Política de privacidad

Política de Privacidad de uprint.com.co

Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2026

En uprint.com.co (en adelante, «el Sitio Web»), respetamos y garantizamos el derecho a la privacidad y a la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad se redacta y aplica en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas concordantes sobre la protección de datos personales en la República de Colombia.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social / Nombre: UPrint
  • Correo electrónico de contacto: info@uprint.com.co
  • Teléfono de contacto: 323 2263926
  • Domicilio: Medellín, Antioquia – Colombia

2. Tratamiento y Finalidades de la Recolección de Datos

Los datos personales recolectados a través de formularios, proceso de compra, registro de usuario o interacción en el Sitio Web serán objeto de almacenamiento, uso, circulación y procesamiento para las siguientes finalidades específicas:

  1. Gestión comercial y procesamiento de pedidos: Procesar compras, cotizaciones, facturación y entrega de productos o servicios adquiridos a través del Sitio Web.
  2. Impresión y producción con terceros: Compartir los archivos de diseño, imágenes o documentos suministrados por el usuario con proveedores externos de servicios de impresión, producción y logística, únicamente con el fin de ejecutar y entregar el pedido solicitado.
  3. Marketing y Publicidad Digitial: Realizar campañas publicitarias, remarketing y personalización de anuncios a través de plataformas de terceros como Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads, utilizando datos como correos electrónicos encriptados, comportamiento de navegación y cookies.
  4. Atención al cliente: Responder a consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR) presentados por los titulares.
  5. Mejora del sitio web y analítica: Analizar el comportamiento del usuario mediante herramientas de analítica (como Google Analytics y el Píxel de Meta) para optimizar la experiencia de navegación.

3. Uso de Herramientas de Rastreo (Cookies, Meta Pixel y Google Ads)

Nuestro Sitio Web utiliza cookies, web beacons y tecnologías de rastreo de terceros para brindar una mejor experiencia y mostrar publicidad relevante:

  • Píxel de Meta (Facebook/Instagram) y Google Tag / Analytics: Recopilan información sobre la interacción del usuario en el sitio para medir la efectividad de los anuncios, crear audiencias personalizadas y realizar campañas de remarketing.
  • Control de Cookies: El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar, bloquear o eliminar las cookies utilizadas por el Sitio Web. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

4. Transmisión y Transferencia de Datos a Terceros

Para la prestación del servicio y ejecución del objeto comercial, uprint.com.co podrá transmitir o transferir datos a los siguientes encargados del tratamiento:

  • Proveedores de impresión y maquila: Proveedores externos que requieren el archivo de impresión e información de entrega para la elaboración y despacho física de los productos.
  • Plataformas publicitarias y de analítica: Meta Platforms, Inc. y Google LLC, cumpliendo con sus marcos de privacidad internacionales.
  • Pasarelas de pago y operadores logísticos: Entidades encargadas de procesar las transacciones financieras y realizar el transporte/entrega de los pedidos.
Todos los terceros encargados están legalmente sujetos a mantener la confidencialidad y reserva de la información compartida.

5. Propiedad Intelectual sobre los Archivos de Impresión

Los archivos de diseño, logotipos, imágenes o textos cargados o enviados por el usuario a uprint.com.co para servicios de impresión continúan siendo propiedad exclusiva del titular. uprint.com.co y sus proveedores externos utilizarán dichos archivos única y exclusivamente para la producción del pedido contratado y no los comercializarán, distribuirán ni almacenarán de forma indefinida con fines ajenos al servicio.

6. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al Responsable o Encargados del tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos (PQR)

Para consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes enviar una solicitud formal a la dirección de correo electrónico: info@uprint.com.co.

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
  • Reclamos o Solicitudes de Supresión/Revocatoria: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. La solicitud debe incluir el nombre del titular, identificación, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y datos de contacto para la respuesta.

8. Seguridad de la Información

uprint.com.co adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El Sitio Web cuenta con certificado de seguridad SSL para el cifrado de datos transmitidos por los usuarios.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

uprint.com.co se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través del Sitio Web antes de su entrada en vigencia o mediante correo electrónico a los usuarios registrados.

Al navegar, registrarte o realizar compras en uprint.com.co, declaras conocer y aceptar los términos de esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas.