Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra – uprint.com.co

1. Naturaleza del Servicio

2. Política de Pagos y Devoluciones (Reintegro de Dinero)

• Procesamiento de pagos: Todos los pedidos deben ser cancelados en su totalidad a través de las pasarelas de pago autorizadas en el Sitio Web para dar inicio a la cola de producción.
• No reintegro de dinero: Una vez confirmado el pago y generado el pedido, no se realizarán devoluciones ni reintegros de dinero, ya que el servicio de impresión personalizada se activa e insume materiales y recursos de manera inmediata a la recepción del pago.
• Excepción del Derecho de Retracto: De conformidad con el numeral 3 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el derecho de retracto no aplica en contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tal como es el caso de todos los productos impresos en el Sitio Web.

3. Especificaciones y Requisitos de los Archivos de Impresión

1. Impresión tal cual el archivo enviado («As Is»): Los archivos serán impresos exactamente como sean cargados o suministrados al sistema por el Cliente. uprint.com.co no realiza edición, corrección ortográfica, diseño, reajustes ni validación manual de contenidos salvo que se contrate explícitamente un servicio técnico adicional.
2. Transparencia y Fondos: El Cliente debe asegurarse de que sus archivos estén adecuadamente recortados y sin fondo (en formatos como PNG o vectores PDF con transparencia), si así lo requiere el producto final. uprint.com.co no removerá fondos ni asumirá responsabilidad por impresiones con fondos no deseados presentes en el archivo original.
3. Resolución e Calidad (300 DPI): Para garantizar una calidad óptima de impresión, los archivos deben contar con una resolución mínima de 300 DPI (puntos por pulgada) a tamaño real de impresión. uprint.com.co no se hace responsable por impresiones pixeladas, borrosas o de baja calidad derivadas de archivos cargados con una resolución inferior a la recomendada.
4. Variación de Color (Perfil CMYK / RGB): El Cliente reconoce que los colores visualizados en pantallas de monitor o dispositivos móviles (espacio de color RGB) pueden presentar ligeras variaciones con respecto a los colores reales finales impresos (espacio de color CMYK/tintas), lo cual no se considerará un defecto de fabricación.

4. Tiempos de Producción y Envíos

• Tiempos de Despacho: Los pedidos serán procesados y despachados lo antes posible. Los tiempos estimados de producción y alistamiento oscilan entre dos (2) y cinco (5) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación exitosa del pago.
• Demanda y Capacidad: El tiempo exacto de producción dependerá del volumen del pedido y la demanda de producción existente al momento de la compra.
• Transporte y Tiempos de Entrega: Los tiempos de envío por parte de las empresas de mensajería externa son independientes al tiempo de producción de uprint.com.co. No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra operación causados por eventualidades climáticas, de orden público o imprevistos de las transportadoras.

5. Políticas de Garantía

• Cobertura de la Garantía: La garantía aplica únicamente si las impresiones llegan en mal estado físico (dañadas, manchadas por producción, arrugadas excesivamente o defectuosas) y resulte imposible su uso.
• Exclusiones de Garantía: La garantía NO cubre:
  
  
  • Errores de tipografía, ortografía o diseño presentes en el archivo suministrado por el Cliente.
  • Problemas de baja calidad o pixelado derivados de archivos subidos a menos de 300 DPI.
  • Fondos no deseados no eliminados en el archivo del Cliente.
  • Ligeras variaciones de tono entre la pantalla digital y la impresión física.

• Procedimiento para hacer efectiva la Garantía:
  
  
  1. El Cliente dispone de un plazo máximo de tres (3) días hábiles tras la recepción del pedido para notificar el defecto.
  2. Debe enviar una solicitud al correo electrónico de contacto de uprint.com.co adjuntando fotos/videos claros donde se evidecie el daño o defecto del producto e indicando el número de orden.
  3. Si la garantía es aprobada, uprint.com.co procederá a la reimpresión y reposición del producto defectuoso sin costo adicional para el Cliente.

6. Propiedad Intelectual y Responsabilidad del Contenido

• El Cliente declara y garantiza que es el propietario legítimo o posee las licencias y autorizaciones necesarias sobre todos los derechos de autor, marcas registradas, logotipos y diseños contenidos en los archivos cargados en el Sitio Web.
• uprint.com.co se exime de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o por violación de derechos de propiedad intelectual frente a terceros derivada del material impreso a solicitud del Cliente.
• Nos reservamos el derecho de rechazar e impresiones que contengan material ilegal, explícito, difamatorio o que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

8. Ley Aplicable y Jurisdicción